Privacybeleid
PRIVACYVERKLARING - PAONLIN
PAONLIN hecht bijzonder belang aan de verwerking, de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij streven ernaar u gepersonaliseerde diensten aan te bieden en daarbij uw privacy en persoonlijke keuzes te respecteren.
Het doel van dit Privacybeleid is om u op een duidelijke, eenvoudige en volledige manier te informeren over de verwerking van de persoonsgegevens die u ons verstrekt, of die ons bedrijf kan verzamelen via de verschillende contacten die u met ons kunt hebben (bijv. Klantenservice, paonlin.com, sociale netwerken, digitale toepassingen, evenementen), hun eventuele overdracht aan derden, evenals uw rechten en mogelijkheden om uw persoonsgegevens te controleren en uw privacy te beschermen, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is PAONLIN, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens en in het bijzonder met betrekking tot artikel 24 van Verordening (EU) 2016/679 (hierna "RGPD").
In dit beleid vindt u informatie over :
Wie we zijn
Welke gegevens wij over u kunnen verzamelen
Hoe wij uw gegevens verzamelen of ontvangen
Waar wij uw gegevens voor gebruiken
Hoe lang we ze bewaren
Wie ontvangt uw gegevens?
Hoe wij hen beschermen en hun privacy waarborgen
Hoe wij omgaan met uw voorkeuren en rechten op grond van de EU-verordening
Hoe kunt u contact met ons opnemen als u vragen hebt over ons gebruik van uw persoonsgegevens
Hoe beschermen wij de privacy van kinderen
1. WHO WE ARE
Deze website www.paonlin.com wordt gepubliceerd door PAONLIN / ETS. A. Linckx & Fils, BE 0412.723.122, met maatschappelijke zetel te 21 den Horick, 3090 Overijse. E-mailadres: info@paonlin.com
2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ OVER U?
Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan alle informatie waarmee u rechtstreeks (zoals uw naam) of onrechtstreeks (bijvoorbeeld via een uniek klantnummer) kunt worden geïdentificeerd.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, hangen af van het contactpunt waarlangs u met ons communiceert en van de doeleinden van die interactie zoals beschreven in dit beleid, en zijn ook beperkt tot die gegevens die relevant en passend zijn voor die interactie. Bezoekers van de website paonlin.com die onze producten, informatie en aanbiedingen doorbladeren, kunnen ervoor kiezen om dit te doen zonder zichzelf te identificeren, en hetzelfde geldt voor het browsen op sociale netwerken.
Interacties met ons kunnen plaatsvinden via de volgende contactpunten:
door een account aan te maken en in te loggen,
door een aankoop te doen op onze site,
door u te abonneren op een van onze programma's of diensten,
door ons te schrijven via de contactformulieren voor consumenten,
of onze gegevensverzameling beperkt is tot het gebruik van "cookies" voor websitebezoekers, waarvan de voorwaarden specifiek worden gedefinieerd door onze Cookiebeleid en volgens uw voorkeuren. Omwille van transparantie en duidelijkheid staat ons Cookiebeleid los van dit Algemeen Beleid.
Voor klanten en anderen die zich inschrijven voor programma's of diensten, moeten wij bepaalde relevante informatie van u verzamelen. De informatie die wij verzamelen houdt verband met een bepaalde transactie en maakt deel uit van onze zakelijke relatie met u. Als u bijvoorbeeld aankopen doet op paonlin.com, moeten wij informatie verzamelen om uw bestelling te verwerken (en, indien nodig, uit te voeren en te verzenden), om uw bestelling te volgen en te factureren, en om te kunnen reageren op eventuele vragen die u na de verkoop hebt.
Voor klanten en anderen die zich aanmelden voor onze programma's of diensten, verzamelen wij in het algemeen uw contactgegevens, contactvoorkeuren en informatie die ons in staat stelt aanbevelingen te doen over onze producten of diensten die voor u van belang kunnen zijn. Wij kunnen klanteninformatie centraliseren om deze op één plaats te ordenen, aangezien dit ons helpt onze relatie met u en uw keuzes en voorkeuren te beheren.
Ten slotte, als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres.
Afhankelijk van de gegevens die u ons verstrekt of met ons deelt, kunnen persoonsgegevens informatie bevatten over
Uw identiteit en contactgegevens: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer
Een geschiedenis van uw online aankopen, met inbegrip van uw bestellingen, de opvolging ervan en uw facturen, het bedrag en het type van aankoop
Uw verzoeken via onze klantendienst of public relations afdeling
Uw tevredenheid en feedback over onze programma's, diensten en producten
Wat uw aankopen betreft, worden de betalingen verricht via een beveiligd betalingsplatform, aangevuld met controlemaatregelen, met name coderingsmaatregelen, om de veiligheid van de gedane aankopen te garanderen en fraude te bestrijden. Uw bankgegevens zijn dus niet toegankelijk op de servers van PAONLIN.
Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat uw gegevens regelmatig worden bijgewerkt, hetzij door ze rechtstreeks op onze site te wijzigen via uw klantenaccount, hetzij door ons schriftelijk in kennis te stellen van een wijziging door te verwijzen naar de speciale rubriek "Contact opnemen" .
3. HOE VERZAMELEN OF ONTVANGEN WIJ UW GEGEVENS?
In het kader van onze relatie kunnen de door ons verzamelde gegevens via de volgende contactpunten worden verzameld:
Cursus op www.paonlin.com
Betrekkingen met onze public relations afdelingen
Contact met klantenservice
Formulieren die u online invult
Digitale toepassingen waarmee u interageert
Externe gegevensverstrekkers met wie u informatie deelt
Tevredenheidsonderzoeken of vragenlijsten die u beantwoordt
Tijdens uw winkelervaring kunt u kiezen tussen
log in op uw bestaande PAONLIN account,
een nieuwe account aanmaken, of
betalen als gast (ook bekend als gast uitchecken).
Deze laatste koopervaring kan als volgt worden samengevat.
Gast winkelen verwijst naar de mogelijkheid voor elke klant of prospect PAONLIN om een aankoop te doen in onze online winkel zonder in te loggen op een account. Uw informatie wordt uitsluitend verzameld met het oog op het betalingsproces en de levering van artikelen of voor PAONLIN om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming kan de informatie door PAONLIN worden gebruikt voor analytische doeleinden. Evenzo kunnen uw gegevens, in overeenstemming met uw uitdrukkelijke toestemming, door PAONLIN worden gebruikt voor communicatiedoeleinden via het door haar geprefereerde kanaal (bijv. inschrijving op een nieuwsbrief).
4. VOOR WELKE DOELEINDEN WORDEN UW GEGEVENS GEBRUIKT DOOR PAONLIN ?
Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor doeleinden die bepaald worden door de aard van onze relatie. Aldus kunnen uw gegevens, afhankelijk van de context waarin zij worden verzameld, worden gebruikt voor een of meer van de volgende doeleinden
Uw bestellingen beheren
Beheer van gepersonaliseerde inhoud en (al dan niet digitale) mededelingen
Uw profiel beheren
Uw klantenrekening beheren
Beheer van uw verzoeken en klantenservice PAONLIN
Het verzenden van nieuwsbrieven, als u daarmee instemt
Beheer van onze website
Beheer en verbetering van onze producten en diensten, imago en reputatie
Beheer van transacties (beveiligde online betalingen, fraudepreventie, betalings- en schuldincidenten)
Analyse- en personalisatiedoeleinden: met uw uitdrukkelijke toestemming (indien vereist) gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gepersonaliseerde mededelingen te sturen (nieuwsbrieven, aanbiedingen, uitnodigingen en enquêtes) en om uw voorkeuren en gewoonten te analyseren, waarbij wij anticiperen op uw behoeften op basis van uw consumentenprofiel.
Wij zorgen ervoor dat de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens in overeenstemming is met het (de) betrokken doel(en), dat (die), afhankelijk van de context waarin de gegevens worden verzameld, kan (kunnen) zijn:
Uw uitdrukkelijke toestemming: bijvoorbeeld om onze gepersonaliseerde commerciële aanbiedingen te beheren, om uw navigatie via cookies te beheren onder de voorwaarden bepaald door onze Cookiesbeleidof om uw consumentenprofiel in de toepasselijke gevallen vast te stellen;
De uitvoering van een contract, bijvoorbeeld voor uw toegang tot uw klantenrekening, de verwerking en opvolging van uw bestellingen... ;
Een wettelijke verplichting wanneer de verwerking bij wet is voorgeschreven, bijvoorbeeld het bewaren van aankoopfacturen om fraude te voorkomen;
Ons legitiem belang: bijvoorbeeld om onze producten en diensten te verbeteren, ons te verdedigen of onze tools te beveiligen.
5. HOE LANG KUNNEN WE ZE HOUDEN?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gegevens die bijvoorbeeld worden verwerkt voor klantenwerving worden bewaard gedurende een periode van drie jaar vanaf het laatste contact met u, of totdat uw toestemming wordt ingetrokken indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming.
Gegevens die in het kader van onze contractuele relatie worden verwerkt, worden overeenkomstig de toepasselijke verjaringstermijn gedurende vijf jaar bewaard.
Wat cookies betreft, worden uw keuzes met betrekking tot cookies zes maanden bewaard, hebben cookies een levensduur van dertien maanden en wordt informatie die via cookies wordt verzameld, maximaal vijfentwintig maanden bewaard. Voor meer informatie, zie onze Cookiebeleid.
Wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, worden deze uit onze systemen en bestanden verwijderd of geanonimiseerd zodat zij niet langer kunnen worden gebruikt om u te identificeren, onder voorbehoud van bewaring voor archiefdoeleinden voor het beheer van vorderingen en geschillen en om te voldoen aan onze wettelijke en/of reglementaire verplichtingen en/of om te voldoen aan verzoeken van autoriteiten die bevoegd zijn om dergelijke verzoeken in te dienen.
6. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?
Uw gegevens zullen worden gebruikt door de diensten van PAONLIN die zich met uw verzoeken bezighouden. Wij zorgen ervoor dat alleen naar behoren gemachtigde personen toegang hebben tot uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden.
Wij geven uw gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.
Wij zullen uw informatie alleen bekendmaken wanneer dat noodzakelijk is, en indien mogelijk in een vorm die geen rechtstreekse identificatie mogelijk maakt. Wij verlenen bijvoorbeeld bepaalde diensten aan derden die verantwoordelijk zijn voor de levering van een product aan u, aanbieders van betaaldiensten en fraudebescherming, derden die ons helpen bij de organisatie van onze evenementen, derden die IT-diensten verlenen, digitale communicatie- en public-relationsbureaus, derden die ons helpen met klantenservice, derden die ons helpen met kwalitatieve enquêtes over onze producten, programma's of diensten.
Merk op dat deze partners kunnen optreden als verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens, in welk geval zij hun eigen privacybeleid hebben.
U kunt er ook voor kiezen om uw persoonsgegevens door te geven aan onze partners, adverteerders en gelieerde ondernemingen, bijvoorbeeld via een link naar hun websites. Gelieve er nota van te nemen dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben.
Wij kunnen u ook de mogelijkheid bieden om uw inloggegevens voor sociale media te gebruiken. In dat geval deelt u uw profielinformatie met ons. Welke persoonsgegevens worden gedeeld, hangt af van de configuratie van het platform van het sociale netwerk. Houd er rekening mee dat deze sociale netwerken hun eigen privacybeleid hebben.
7. HOE BESCHERMEN EN WAARBORGEN WIJ DE PRIVACY VAN UW GEGEVENS?
Wij nemen alle voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd, vernietigd of toegankelijk worden gemaakt voor onbevoegden.
Wij eisen van onze partners en groepsmaatschappijen dat zij een vergelijkbaar niveau van bescherming van uw persoonsgegevens handhaven als wij. Onze veiligheidsmaatregelen worden geëvalueerd en geactualiseerd om in te spelen op nieuwe dreigingen en uitdagingen, alsook op nieuwe wettelijke vereisten in de landen waar wij actief zijn.
8. HOE VERWERKEN WIJ GEGEVENS DIE BUITEN DE EU ZIJN DOORGEGEVEN?
Omdat PAONLIN in veel landen over de hele wereld actief is en om u wereldwijd een gepersonaliseerde service te kunnen bieden, kunnen sommige van uw gegevens buiten uw land van verblijf worden verzameld, geraadpleegd of opgeslagen.
U dient zich ervan bewust te zijn dat de vereisten inzake gegevensbescherming en veiligheid van plaats tot plaats verschillen en mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau bieden als in uw eigen land. Niettemin heeft PAONLIN stappen ondernomen om een passend beschermingsniveau voor uw gegevens te waarborgen, ongeacht de locatie ervan, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardclausules voor gegevensoverdracht, of een andere methode die is voorzien in de regelgeving en/of goedgekeurd door de Europese Commissie (en/of nationale gegevensbeschermingsautoriteiten.) Wij eisen ook van onze externe partners dat zij voldoen aan de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensoverdracht, bijvoorbeeld door middel van contractuele clausules, met betrekking tot de persoonlijke gegevens die zij namens ons ontvangen.
Zo kunnen uw gegevens worden verwerkt door de volgende organisaties buiten de Europese Unie:
Google, met hoofdzetel in Santa Clara, Verenigde Staten van Amerika, met het oog op doelgroepanalyse en advertentietargeting.
Facebook, met hoofdkantoor in Menlo Park, Verenigde Staten van Amerika, voor doelgroepanalyse en advertentietargeting.
Indien u meer informatie wenst over deze doorgiften, kunt u per e-mail contact met ons opnemen, onder vermelding van "Vraag over gegevensdoorgiften buiten de EU" in de onderwerpregel en met uitleg van uw vraag, op het volgende adres: info@paonlin.com
9. WAT ZIJN UW RECHTEN?
PAONLIN heeft de in dit privacybeleid beschreven praktijken inzake gegevensbescherming en beveiliging aangenomen voor alle betrokken personen. Daarnaast hebben wij ook de op lokaal of regionaal niveau vereiste gegevensbeschermings- en veiligheidsmaatregelen in kaart gebracht en in aanmerking genomen. Dit omvat bijvoorbeeld die welke vereist zijn voor inwoners van de Europese Unie/Europese Economische Ruimte krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) 2016/679 van de EU.
Uw rechten kunnen rechtstreeks worden uitgeoefend via onze klantendienst per e-mail op info@paonlin.com
In overeenstemming met de GDPR heeft u de volgende rechten op uw gegevens:
Recht op informatie: u hebt recht op duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten. U vindt al deze informatie in dit beleid
Recht van toegang: u hebt recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die PAONLIN over u bewaart; u kunt dit doen via uw klantenaccount
Recht op correctie: u hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als ze onjuist of verouderd zijn en/of aan te vullen als ze onvolledig zijn; dit kunt u doen vanuit uw klantenaccount
Recht op wissen / recht om te worden vergeten: u hebt het recht om uw gegevens te laten wissen of verwijderen. Dit recht kan echter worden beperkt door een wettelijke reden of ons rechtmatig belang om uw persoonsgegevens te bewaren
Recht van bezwaar: u kunt te allen tijde verzoeken om niet langer mededelingen van ons te ontvangen over onze aanbiedingen, nieuws en evenementen. U kunt met name de hyperlink gebruiken die daartoe in elke e-mail of mededeling die wij u toesturen, wordt vermeld. U kunt ook verzoeken om niet-persoonlijke mededelingen over onze producten en diensten te ontvangen
Recht om toestemming voor gegevensverwerking op basis van toestemming te allen tijde in te trekken: u kunt uw toestemming voor onze verwerking van uw gegevens intrekken wanneer die verwerking op uw toestemming is gebaseerd
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om gegevens uit onze databank te verplaatsen, te kopiëren of over te dragen naar een andere databank. Dit recht is alleen van toepassing op gegevens die u hebt verstrekt, en op voorwaarde dat de verwerking is gebaseerd op een overeenkomst of uw toestemming wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen.
U, of een van uw wettelijk aangewezen vertegenwoordigers, hebt ook het recht om specifieke of algemene richtlijnen te formuleren betreffende het bewaren, verwijderen en meedelen van uw gegevens post mortem in overeenstemming met de wet.
10. HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?
Indien u deze rechten wenst uit te oefenen of indien u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder uiteengezet.
PAONLIN
Per e-mail info@paonlin.com
Per post: Ets. A. Linck & Fils 21 den Horick, 3090 Overijse, België.
Met het oog op een snel beheer van uw aanvragen is het raadzaam een e-mailadres te gebruiken.
U hebt ook het recht contact op te nemen met de gegevensbeschermingsautoriteit (DPA) indien u geen antwoord van ons ontvangt of indien het antwoord onbevredigend is.
De ODA kan worden gecontacteerd via de volgende informatie:
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen
11. HOE BESCHERMT PAONLIN DE PRIVACY VAN KINDEREN?
PAONLIN praktijken heeft aangenomen om te voorkomen dat informatie van kinderen onder de leeftijd van 15 jaar wordt verzameld of bewaard, overeenkomstig de wet. Indien wij ontdekken dat wij per vergissing informatie hebben verzameld over personen jonger dan 15 jaar, zullen wij die informatie onmiddellijk wissen, behalve om te reageren op een eenmalige vraag of verzoek van de betrokkene of zijn/haar ouder of wettelijke voogd.
COOKIEBELEID - PAONLIN
1. DEFINITIE VAN EEN COOKIE
Een cookie is een tekstbestand dat op uw terminal (computer, tablet, telefoon, smartphone, enz.) kan worden geplaatst wanneer u een onlinedienst raadpleegt met behulp van een browser. Een cookie stelt zijn uitgever in staat om informatie op uw terminal te verzamelen of te registreren gedurende de geldigheidsperiode ervan. Cookies maken het bijvoorbeeld mogelijk uw terminal te herkennen telkens wanneer u deze gebruikt om toegang te krijgen tot een onlinedienst die cookies van dezelfde uitgever bevat. De "cookies" die in dit Beleid worden vermeld, verwijzen ook naar andere middelen om toegang te krijgen tot informatie of deze automatisch op te slaan op uw terminal.
2. DE COOKIES DIE WIJ GEBRUIKEN
Wanneer u de Site bezoekt, verschijnt er een "cookies"-banner om u te informeren over het deponeren van cookies en om zo nodig uw toestemming te verkrijgen. Wij gebruiken twee hoofdcategorieën van cookies:
Strikt technische cookies: noodzakelijk voor de werking van de site, ze worden altijd op uw terminal geplaatst en vereisen uw toestemming niet;
Niet-technische cookies (publieksmeting): deze kunnen op uw terminal worden geplaatst wanneer u uw toestemming hebt gegeven door op "Accepteren" te klikken. Uw toestemming is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens die via deze cookies zijn verzameld. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken uit punt 3 van dit Beleid "Instellen van cookies".
3. COOKIES INSTELLEN
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door te klikken op het pictogram "Cookiebeheer" links onderaan elke pagina van de Site.
Het is ook mogelijk om uw browser zo te configureren dat hij het plaatsen van cookies op uw terminal geheel of gedeeltelijk verhindert.
Waarschuwing: als u de instellingen wijzigt, kan uw browsen op de Site worden beïnvloed. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van een verminderde werking van onze Diensten, die voortvloeien uit de onmogelijkheid om de cookies die noodzakelijk zijn voor hun werking en die u zou hebben geweigerd of verwijderd, op te slaan of te raadplegen.
4. VIA COOKIES VERZAMELDE GEGEVENS
Het merendeel van de persoonsgegevens ("Gegevens") die worden verzameld door de cookies die wij op uw terminal plaatsen, is geanonimiseerd, zodat wij geen persoonsgegevens verzamelen.
Wanneer echter niet-geanonimiseerde gegevens worden verzameld via cookies (IP-adres, cookie-code, enz.), houden wij ons bij de verwerking daarvan aan de regelgeving inzake persoonsgegevens.
Voor meer informatie over deze verwerking van Gegevens, zie ons Privacybeleid.
5. GELDIGHEIDSDUUR VAN COOKIES / BEWAREN VAN GEGEVENS
Cookies die op uw terminal worden geplaatst, worden binnen maximaal 13 maanden na plaatsing verwijderd. Cookies die ons in staat stellen uw toestemming te bewaren, hebben een levensduur van 6 maanden, zodat wij u om de 6 maanden om uw toestemming zullen vragen. Wij bewaren de via cookies verzamelde gegevens maximaal 25 maanden.
6. CONTACT
Indien u contact met ons wenst op te nemen over de plaatsing van cookies op de Site, kunt u een e-mail sturen naar info@paonlin.com met als onderwerp "Vraag over cookies".